Verzenden en Retourneren

Adres voor afhalen en retourneren:
Scuba World
Markt 17
6811CG Arnhem
Nederland

Onze winkel is geopend op dinsdag t/m vrijdag van 12:00 uur tot 18:00 uur. Donderdagavond koopavond tot 21:00 uur en zaterdags zijn wij geopend van 10:00 uur tot 17:00 uur.

Afhalen:
Indien het bestelde en betaalde product op voorraad is kunt u het tijdens de openingstijden nog dezelfde dag komen afhalen. Bestelt u buiten onze openingstijden dan kunt u het product de eerst volgende werkdag tijdens de openingstijden komen afhalen.

Verzenden:
Transport van goederen gaat via DPD of PostNL.

Het systeem berekent automatisch de verzendkosten. Deze is gebaseerd op het type en aantal van de door u bestelde artikelen. Het systeem kent van alle artikelen het gewicht en afmetingen en kiest automatisch de beste wijze van verzending. De verzendkosten worden zichtbaar tijdens het afrekenen voordat u de order bevestigd. Wij doen ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. We doen dit uiterlijk binnen 7 dagen. Indien n of meerder producten niet op voorraad zijn zullen we de producten die wel op voorraad zijn zo snel mogelijk verzenden. De goederen die niet op voorraad zijn zullen kosteloos worden nagezonden. U ontvangt hierover altijd een email.

Verzendingen in Nederland:
Bestellingen met een geringe waarde en formaat kunnen per brievenbuspost worden bezorgt. Alle andere bestellingen worden altijd met een handtekening voor ontvangst verzonden. Orders met een waarde boven de 35,– worden tevens met verhoogde aansprakelijkheid (verzekerd) verzonden.

Internationale zendingen:
De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht en formaat, het land van bestemming en de indeling van de zones van PostNL. Ons bestelsysteem berekend de verzendkosten automatisch.

Status van u zending:
U ontvangt per email een bevestiging dat uw bestelling verzendklaar is. In deze email vind u een link met het Track en Trace nummer van uw pakket. Door op de link te klikken kunt u de Track en Trace informatie van het betreffende pakket nagaan. De Track en Trace gegevens zijn beschikbaar zodra de vervoerder de zending heeft ingelezen. Houdt er rekening mee dat er enige tijd tussen het verzenden van het email bericht en het verwerken van de zending zit. Uw zending wordt vaak pas in de eerst volgende nacht ingelezen.

Retourneren:
Wij versturen de bestelling met de grootst mogelijke zorgvuldigheid. Indien u niet 100% tevreden bent met het ontvangen product dan heeft u de mogelijkheid binnen een tijdsbestek van 14 kalender dagen na ontvangst het product te retourneren. Dit is echter alleen mogelijk indien het product onbeschadigd, niet besmeurd, ongebruikt, niet in het water is geweest, in nieuwstaat verkeerd, vrij is van gebruikssporen en in de originele en onbeschadigde verpakking zit met de orginele labels, kaarten en eventuele gebruiksaanwijzing. Er zijn enkele uitzonderingen die niet onder deze regeling vallen:

• speciaal bestelde of op maat gemaakte artikelen
• artikelen in de rubriek “restantverkopen”
• tweedehands artikelen
• boeken, videos, of andere lesmaterialen
• batterijen en lampje

De verzend- en verzekeringskosten voor het retourneren van het product zijn voor uw rekening, tenzij anders uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. Wij raden u aan, om mogelijke problemen te voorkomen, de retourzending aangetekend en verzekerd te versturen! Spoed- en koeriersdiensten voor retourzendingen en rembourszendingen zijn hierbij te allen tijde uitgesloten. Indien het product geretourneerd wordt door een fout van Scuba World dan zullen de verzendkosten door Scuba World worden betaald.

U dient alvorens het product te retourneren altijd een Retouraanvraag van Scuba World in te vullen. U kunt deze pagina ook vinden onderaan onze startpagina onder de rubriek “Klantenservice”.

Nadat het product in goede staat ontvangen is zal het volledige aankoopbedrag binnen 14 kalenderdagen door ons worden gecrediteerd op uw bank- of girorekening. Dit geldt voor alle lidstaten binnen de EEG. Voor lidstaten buiten de EEG zal het aankoopbedrag minus de verzendkosten en transactiekosten binnen 14 kalenderdagen door ons worden gecrediteerd. Bij een gedeeltelijk retour zullen de standaard verzendkosten in rekening worden gebracht als het aankoopbedrag van de resterende producten minder is dan dan het verzendvrije bedrag.

Indien u het product retourneert verpak het dan zorgvuldig. De volgende formulieren dient u in te vullen en mee te sturen:
– Kopie van de originele factuur

Aansprakelijkheid en extra kosten:
Scuba World is niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering, ingevolge omstandigheden waarover Scuba World geen redelijke controle heeft. In die situaties heeft Scuba World recht op uitstel voor levering. Voorbeelden: stakingen, terrorisme, oorlog, problemen met leveranciers/transport/productie, regerings- of regelgevende acties en natuurrampen. Indien deze overmachttoestand minimaal twee maanden heeft geduurd, kan zowel de klant als Scuba World de overeenkomst ontbinden zonder recht op schadevergoeding.

Indien de klant weigert de goederen in ontvangst te nemen, nalatig is aanwijzingen of het correcte adres op te geven, welke noodzakelijk zijn voor de correcte aflevering van het pakket, zal het pakket worden opgeslagen voor risico van de klant. De eventuele extra kosten voor een nieuwe aflevering of het opslaan van het pakket zullen voor rekening van de klant zijn.

Wij versturen complete en onbeschadigde producten. Eventuele schade ontstaan tijdens het vervoer kunnen onder geen beding worden verhaald op Scuba World Ontvangt u een beschadigd pakket waarin iets ontbreekt of producten zijn beschadigd of vermoedt u diefstal, accepteer het pakket niet of vraag de bezorger een overeenkomstig formulier in te vullen voordat u voor ontvangst tekent. Heeft u de zending al n ontvangst genomen maak dan fotos van de verpakking (zowel aan de binnen- als buitenzijde) en detailfotos van het beschadigde product. Lees altijd de algemene voorwaarden van de transporteur indien u een claim wilt indienen.

Is uw pakket niet is aangekomen en geeft de Track en Trac van de vervoerder aan dat het pakket is afgeleverd neemt u dan zo spoedig mogelijk contact met ons op.

Douane en Import:
De kans bestaat dat uw pakket bij aankomst in het land van bestemming onderworpen wordt aan BTW en/of invoerrechten. Invoerbepalingen verschillen per land. Scuba World kan de hoogte van deze kosten niet voorspellen. Deze kosten zijn ten alle tijde voor rekening van de klant. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met uw plaatselijke douanekantoor.

Verder zal de klant altijd worden beschouwd als de importeur van de goederen die u bestelt bij Scuba World en moet u voldoen aan alle wetten en regels van het land waar u de goederen ontvangt. De douaneverklaring vermeldt de inhoud en de waarde van het pakket.